Кто способен создать фирму, предложить услугу или разработать маркетинговую стратегию, способную ВЫЖИТЬ в обстоятельствах неимоверно конкурентного и жесткого рынка, который мы видим сегодня? Только тог, кто достаточно талантлив и профессионален, чтобы соответствовать ему, и настолько быстр, чтобы угнаться за рынком и забежать вперед.
Мы живем в мире скоростей. Вкалывать как сумасшедший на трех работах 80 часов в неделю — это может быть одной из реакций на мир безумных скоростей. Но это не лучшая реакция. Может быть, вместо того, чтобы работать больше других, нужно работать лучше7. Сегодняшний мир — ЭТО мир суперпрофи. Это мир суперзвезд в том деле, которому они себя посвятили. И попробуйте сравниться с ними за счет выходных или сна!
В бизнесе, как в футболе, 80% результата зависит от спортивной формы и мотивации Диего Марадоны, Зинедина Зидана или Пеле. При этом «наиважнейшие производственные ресурсы» компании порой не столь заметны для широкой публики, как игроки футбольных команд, но именно они ведут бои за внимание потребителя. Побеждает сильнейший. Если одному сотруднику требуется больше времени и ресурсов для достижения определенного результата, то другой уложится в меньшие сроки и бюджет. Угадайте, кому руководство компании отдаст предпочтение?
Сегодня настала эпоха, в которой все решают талант и время. Самые большие деньги делаются на эксплуатации и продаже таланта и времени. Ли Якокка, Энди Гроув, Дженни-фер Лопес, Джим Керри, Брюс Уиллис, Олег Тиньков, Андрей Коркунов, Владимир Жириновский, Гай Кавасаки, Стивен Спилберг, Игорь Манн, Владислав Сурков, Александр Волошин, Джек Уэлч, Владимир Путин, Билл Клинтон и Билл Гейтс, а также множество менее известных, но не менее талантливых людей вывели свои корпорации, партии, отрасли, фильмы, ‘ музыку, продукты, торговые марки и целые страны на передо-вые рубежи. Есть такие таланты и среди руководителей малого и среднего бизнеса регионов. Денис Лабуза, Олег Кондратов, Андрей Городнов, Александр Гойхман, Вячеслав Космачев, Игорь Гордеев, Марат Закеров и многие-многие другие создали и развивают компании, являющиеся форвардами нижегородского бизнеса.
Впрочем, не менее ценен талант и наемных специалистов корпораций и фирм.
Над талантами властна та же конкуренция. Они так же конкурируют между собой, какторговые марки на прилавках магазинов. И если СУПЕРПРОФЕССИОНАЛ становится лидером на своем рынке, тогда конкуренция начинается уже за него!
Помните, рынок — это люди. В том числе сотрудники компаний. Чем профессиональнее будут они, тем сильнее будет компания, в которой они работают. Именно поэтому дальновидные предприятия уже сегодня ведут охоту за головами. Сотрудники по знакомству и по блату уступают места настоящим экспертам своего дела. И не важно, о какой позиции идет речь: суперменеджер по продажам ценен для компании не меньше, чем толковый и опытный бухгалтер.
Таланты сегодня могут позволить себе диктовать условия. Профессионалы покупают у боссов услуги по грамотному и человечному управлению собой. «Нет» — и они работают уже у конкурента! Управление бизнесом сегодня — это не просто управление людьми. Это — управление звездами.
Вся эта гонка — новая форма борьбы за рынок: победить в информационной схватке и своих конкурентов, и другие компании, удивить и удостоиться чести быть запомненным. А использование талантов позволяет надеяться на то, что о компании узнают потребители и будет выигран конкурентный бой за внимание — за ДОЛЮ СЕРДЦА и ДОЛЮ УМА.
Любой предприниматель сегодня говорит о рынке, но мало кто задается вопросом, что это такое. «Мы работаем на рынке соков», «мы работаем на рынке ценных бумаг», «мы работаем на пивном рынке» — эти слова машинально вылетают из наших уст, и создается впечатление, что рынок — это бесчисленный набор товаров и услуг. Это впечатление обманчиво. Рынок — это в первую очередь люди, потенциальные покупатели товаров и услуг. Именно от них зависит успех любого коммерческого предприятия. Николай Терещенко приводит такой пример.
Однажды я решил потрудиться кондуктором в нижегородском маршрутном такси №63. День был предпраздничный, народ готовился к Пасхе, и пассажиров было немного. Водитель, работавший в этот день, отпросился на два часа раньше, и мы с директором компании сами сели за руль во время последнего вечернего рейса. Чтобы окупить поездку, нужно было продать 40 билетов. Мы продали 36, влетели в убытки на 28 рублей — но зато получили много полезной информации.
Например, треть пассажиров спрашивала: «Куда идет автобус?», хотя на вывеске было крупно написано: «Автозавод (ул. Дружаева) — Верхние Печеры (по ул. Белинского)». Второе наблюдение состояло в том, что маршрут №63 был в то время новый, и многие просто не садились в автобус, предпочитая более известные номера. И наконец, проехав полпути и продав всего 12 билетов, мы подумали, что кассы все равно не собрать, и начали гнать автобус, останавливаясь лишь там, где люди сами поднимали руку. Возможно, если бы мы ехали со всеми остановками, как положено, были бы в прибыли.
Этот пример из простого бизнеса — хорошая иллюстрация того, на что обращает внимание покупатель. На решение сесть в автобус не влияло ни его безупречное техническое состояние, ни водительский стаж человека за рулем, ни наличие мелочи на сдачу. В еще меньшей степени интересовали людей износ двигателя или музыка, звучащая из колонок. Большинство потенциальных пассажиров ждали «своего» автобуса, со знакомым номером маршрута, и именно этот волшебный номер был определяющим фактором для принятия решения: покупать или не покупать.
Рынок — это люди. В случае с маршрутными такси рынок — это люди, стоящие на остановках. А продукт — это доставка пассажиров из точки А в точку Б за определенное время с приемлемым уровнем комфорта. Все остальное: стаж водителя, техническое состояние средств производства, наличие оборотных средств в кассе и масла в двигателе — это всего лишь внутрифирменные проблемы, до которых пассажирам нет никакого дела. Технические параметры автобуса, его внешний вид и предлагаемый маршрут следования — это инструменты, которыми так или иначе пользуются все конкуренты.
Для того чтобы стать волшебным номером в сознании покупателя, сегодня уже недостаточно просто быть таким, как все. Когда предложение товаров и услуг превышает спрос, каждому бизнесу нужно учиться привлекать внимание и создавать лояльность рынка. Нужно чаще попадаться на глаза покупателям и более понятно оформлять вывески. Может быть, стоит ехать медленнее или, наоборот, быстрее? А может, пора устраивать розыгрыши призов по номерам проданных билетов?
у «пассажиров» есть выбор: добраться из точки А в точку Б можно различными способами. Автобусы ходят интервалом в одну-две минуты, и можно поехать на том, который больше понравился, можно взять такси или просто ш пйтись пешком. Вариантов масса. Именно поэтому стоит обратить на себя внимание рынка, запомниться тем ни, от которых зависит успех бизнеса.
Ум, сознание покупателей — вот настоящее поле битвы и современном бизнесе и в современном маркетинге. Чем бы компания ни занималась: маршрутными перевозками, высокими технологиями или продажей промышленного оборудования, главное, о чем она должна думать, — о внимание и лояльность клиентов. Их внимание и лояльность залог УСПЕХА НА РЫНКЕ.