Разговаривая, слушайте! Очень часто из разговоров ни о чем за чашкой чая или кружкой пива рождаются отличные идеи. За более чем десять лет работы в банке авторы этой книги использовали множество чужих мудрых мыслей, а именно:
— тестовый режим работы системы электронных платежей «клиент—банк» (когда клиент сначала работает бесплатно с этой системой и только через месяц принимает решение, стоит ли ему подключаться на платной основе) был придуман после прочтения книги Ф.Котлера «Основы маркетинга» и реализован технологически на идее нашего друга и коллеги Александра Пылина, пришедшей ему на ум в день рождения;
— мысль об организации бесплатной подписки для вкладчиков пришла в голову заместителю председателя правления по финансам Андрею Бетину;
— продажа депозитных сейфов для хранения в них справок-счетов на автомобили (в ГАИ в 1996 году была инструкция о необходимости иметь сейф для документов строгой отчетности, какими являются справки-счета) — предложение Галины Твороговой, которая услышала разговор нескольких клиентов;
— об организации проекта «Лидер года» задумался Дмитрий Федюнин — начальник кредитного управления банка;
— идея создания «деловых библиотек» у клиентов банка подсказана Игорем Манном на одном из семинаров во время обеда.
Список можно продолжать.
Очень часто случается так, что, разговаривая, мы многое пропускаем мимо ушей, слушаем только себя, считаем правильным только свое мнение и постоянно его отстаиваем. В споре рождается истина. Но только в том случае, если собеседники умеют слушать друг друга с любопытством и вниманием. Особо в этом разделе хотелось бы отметить еще один тезис, который тоже можно выразить пословицей: «Не имей сто рублей, а имей сто друзей». Чем шире круг вашего общения, тем больше становится у вас друзей и деловых партнеров. И тем больше они могут вам рассказать о своем бизнесе, о своих идеях, которые вы также можете применить на практике. В бизнесе часто возникают ситуации, которые невозможно решить за деньги. Во-первых, денег всегда не хватает, и это знает каждый из нас. А во-вторых, друзья за небольшие деньги сделают для вас гораздо больше, чем посторонние люди. Просто потому, что они вас любят и не могут позволить себе делать плохо. Единственная проблема с друзьями — их нельзя напрягать очень часто, иначе они начнут от вас уставать и ваша дружба может из-за этого разрушиться. Поэтому, когда вы обращаетесь к своим друзьям, обратите внимание на то, чтобы ваше предложение было им лично интересно и выгодно. И всегда будьте готовы им сами оказать услугу. Возможно, мы говорим сейчас банальные вещи… Но знали бы вы, сколько предпринимателей живут в своем собственном узком мирке, общаются в лучшем случае с несколькими партнерами и родственниками, а когда приходят на семинары, презентации или вечеринки, стесняются знакомиться и общаться с коллегами. Напрасно!
Прекрасный пример!
Рынок — это люди. Каждый из ваших собеседников — это ваш потенциальный клиент, партнер или сотрудник Каждое знакомство и разговор с новым человеком — потенциально это НОВАЯ ИДЕЯ для вашего бизнеса. Но только в том случае, если вы проявите ЛЮБОПЫТСТВО и ВНИМАНИЕ к собеседнику.
Трекбеки